| 我们坚信，成功的电子商务有其共性的东西，值得我们探究与汲取。
其次，网站的成功在于其服务特色，而不在于包罗万象。经营一个网站并不是一件轻松的事情，若想在一个网站里无所不包，那是不可能的，相反如此做的结果可能会一无所成。许多成功的网站并不追求“大而全”，而是追求“小而精”，这可以从Yahoo
的创业史可以看出这一规律，它就是以“搜索引擎”这一专业特色服务而起家的，因此可以说“网不在大，而在于精”。
再次，资金、设备的优势也十分重要。一个网站要获得成功，势必要吸引更多的人上网，而访客的增多必然要求网站具有足够的带宽或传输速率，就是要求要有先进的设备、先进的技术，也就是要求要有足够的资金支持。另一方面，许多网站一推出来并没有马上赚钱，而只是不断的投入，在它能赚取利润之前就必须要的足够的资金维持它的生存。
之后，还有就是要有丰富的人力资源。网站建设也是一项技术含量比较高的事务，它需要许多高层次、高素质的人才支持，不仅需要高水平的技术人才，也需要高层次的经营管理人才，需要高超的市场运作人才等等。可以说“网站”大战也是一场“人力资源”大战，谁拥有更优秀的人才，谁才有可能获得成功。
最后，网站也需要商业运作，也需要广告宣传、策划等市场推广策略的支持。商业运作比如引进风险投资、合作合并等等，Yahoo刚创立时也是采用了“风险投资”的融资策略。一个网站本身就是一种新的媒体，但在它走向成功的过程中还是需要传统媒体的支持和帮助，因此，有效利用传统媒体进行宣传和推广也是网站走向成功的重要原因。
内容
电子商务站点对顾客而言，最大的好处在于：信息的整合与信息的过滤。整合指站点收集巨大的信息；过滤指站点聚焦这些巨大的信息并为顾客得出正确的选择。譬如在某产品多种选择中，站点能指导顾客并提供3至5个最佳选择。
站点内容丰富，白底和有技术性的页面，有站点工作人员的文章，教育顾客，满足顾客对信息的需求或渴望，为顾客提供服务。站点的主人和工作人员是这方面的专家，令客户放心。提供与站点内容相符的产品或服务。内容必须经常更新，甚至一天几次。
站点页面中贴放顾客的问题和站点专家的回答，将使公司与其客户之间建立非常重要的关系。消息板和交谈室的效果参差不一。消息板和交谈室也是信息和导向的一个来源，可增加站点的特色和功能。一般而言，内容站点比产品站点更有价值。
站点设计
短的下载时间最重要。站点很少使用Java，动态或框架。绝大多数国际访问者仍然使用14.4K的modem。最少的鼠标点击找到并购买产品是要点。有些站点（如Coastal
Tool and Supply）采用“三次点击到买”的政策。
简单、快速、方便地导航，容易查询的站点有更多的胜率。成功站点允许目录式浏览，顾客安全下定单，定单通过电子邮件确认，有在线定单跟踪体系。在线定单跟踪体系能减少客户有关于定单的电子邮件询问。
电子邮件
电子邮件可发向目标明确的特殊团体。对顾客通过电子邮件的提问，回应是一个重要的顾客服务环节，在24小时内做出回应是理想的。许多站点热衷于电子邮件交流，有专人专门负责回答顾客的问题。由于站点潜在顾客来源于世界各地而不局限于当地，顾客的询问邮件增长惊人。站点的一对一、个性化的回复邮件方式，将建立顾客的忠诚度。
生意
网上信用卡欺诈是个挑战，尤其是海外定单。站点非常警觉异常的定单并控制产品发送速度。有些站点坚持在90天后向海外发送产品，以确保交易转帐完成。顾客对生意的第一要求是：在线订购必须安全。折扣、特价或促销对在线电子商务作用有限。大部分站点发现，站点的导航能力、公正的价格、大量高品质的商品可供选择、丰富的产品信息、产品实用有效、发送快速、明确国内和海外运费、准确的信息、重视售后服务，都将有力促进站点的销售，且赢得顾客的多次购买。站点作为可节省费用来销售产品，但有些公司发现营运一个在线商店比经营一个传统商店更花钱，因为有大量的定单，需要产品发送。当然在线商店的收入超过了传统商店。寻找合格的人群，坚持运营在线商店是个挑战。
特殊的特征
有些站点有有趣的特征：在线服务中心数据库，交互式的自创工具箱，货币交易汇率数据库，多种语言版本，“新访问者点这里”，捕获电子邮件地址和向访问者发送“感谢您的访问”。
有人说：“做网站做不到第一就会死”。我不同意，这也是我最想说的一点。在传统行业中，每一个行业都有很多家企业同时存在。因为，每一个行业的市场都很大，不是一个企业能吃的下的。互联网把地域的差别减到最小，把互联网企业的客户群增到最大，企业所面对的市场比传统行业要大得多，一个企业怎么能吞的下？现在的多数网站都很浮躁，重点都放在“造势”上了。大部分投入做了宣传，吸引眼球，提高知名度。这样好吸引vc嘛，因为没有vc网站就可能死掉。所以，网站之间的竞争就变成了“造势”只争。（今年CNNIC的调查才会有那么多丑陋的脸）这样形成了一种恶性竞争。就好像国内彩电行业一样，大家的产品都差不多，所以就主要靠价格竞争了，忽略了技术创新。网站忽略了内容和服务的建设，不管现在多表面繁荣都是假的，到头来只能是一场空。也许真的上了市，那也只是回报了风头而已。上市都不行就只有死路一条了！
网站是怎样成功的？怎样判断一个网站是否成功？相信每个人都有不同的观点，在这里我们选用一个实际案例给您参考。
可口可乐中文站
999健康网
Limon CI网
该网站的特色点：
1，符合企业自身实态形象，不虚夸、准确传达。
智业机构的专业性形象设计，用较有深度的颜色为主体配以白色背景，规范明显的链接颜色表明浏览者目前浏览的位置，首页突出重点诉求和配有实际案例介绍链接可以让浏览者直接到达内部页面，这些都明显表明该网站在所提供服务和制作上的专业性。
2，方便用户找到需要的信息，并可得到详细了解。
寻找信息，导航、搜索、下拉菜单是很好的解决办法。该网站采用主导航、栏目导航和附导航来解决信息查找问题。如果是电子商务网站或信息较庞杂的网站应该采用搜索和下拉菜单相结合的方法来解决信息查找问题。
3，页面下载顺畅，无需长时间等待。
主页和内容页面的区别对待，主页尽量相近描述了主要业务和案例，让用户可以对网站结构和内容一目了然，同时不影响下载速度。主页框架按照分框架设计，使网页逐步下载，减轻客户载浏览时的等待时间。
4，提供免费服务，方便的与用户交流沟通。
免费的好处不言而喻，尤其是提供专业内的免费服务，不但可以真正为客户解决问题，还可以在无形中找到潜在客户，树立专业服务的形象。
5，结成功业务案例，定期更新信息。
案例和相关的新闻能够定期的更新，让用户在浏览网站时感到网站建设者在不断更新和维护网站，感到网站充满生机。同时让用户感到自己正在受到重视，增加网站的可信赖性和很好的服务态度。
6，潜在用户可以通过搜索引擎找上门来。
搜索引擎是用户在查找信息时使用最多的服务，国内的主要搜索引擎列表有新浪、搜狐、雅虎；专门提供搜索引擎服务的公司有Google、百度等。以上几家搜索引擎覆盖90%以上的搜索服务。
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